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Autore: | Ente nazionale italiano di unificazione |
Titolo: | UNI 11098 : sistemi di gestione per la qualità. Linee guida per la rilevazione della soddisfazione del cliente e per la misurazione degli indicatori del relativo processo : norma italiana : dicembre 2003 / UNI |
Pubblicazione: | Milano, : UNI, ©2003 |
Descrizione fisica: | IV, 34 p. ; 30 cm |
Soggetto topico: | Controllo di qualità - Standardizzazione |
Note generali: | Pubbl. a fogli mobili. |
Altri titoli varianti: | Sistemi di gestione per la qualità. Linee guida per la rilevazione della soddisfazione del cliente e per la misurazione degli indicatori del relativo processo |
Titolo parallelo : | Quality management systems. Guidelines for the customer satisfaction |
Titolo autorizzato: | UNI 11098 |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | NAP0431820 |
Lo trovi qui: | Univ. del Sannio |
Collocazione: | NORME UNI 11098:2003 |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |